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郵儲銀行故城縣支行攔截電信詐騙 成功挽回客戶資金

2018-11-26 09:32:58 來源:中國經濟網
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11月19日下午4點左右,客戶龐大爺神色匆匆走進郵儲銀行故城縣建國鎮支行,要求辦理柜面轉賬5000元的業務。柜員詢問客戶與收款方是否認識及匯款事由,客戶聲稱與對方認識,但對匯款理由卻支支吾吾說不清。柜員懷疑龐大爺可能遇到了電信詐騙,立即將事件報告了支行長。

該支行行長詳細詢問客戶相關細節后了解,該客戶稱收到了一封信,信的內容是勸說客戶購買股票進行投資,只需支付1%的投資金,剩下的99%都由國家提供,客戶只需坐等收益就可以。當支行長告知客戶這是一起電信詐騙時,客戶態度急躁,不聽勸阻堅持要求匯款,并稱他與寄信人聯系過多次不可能受騙。建國鎮支行長見此情景,隨即將老人請到休息室進行安撫并立即向公安局報了警。在銀行工作人員和警察的耐心勸解釋與勸說下,客戶終于意識到自己上當受騙了。正是因為該行員工的細心觀察和高度負責,才成功防止了這起電信詐騙案件的發生,避免了客戶的損失。

一直以來,郵儲銀行衡水市分行積極加強對網點營業人員的日常培訓,以形象生動的案例讓營業人員了解電信詐騙的手段、如何識別和應對電信詐騙、如何做好客戶的解釋與安撫工作,以及如何尋求警方的協助。力求落實宣傳精神,幫助廣大群眾“守好錢袋子”,承擔起銀行從業者的社會責任。(魏國平)

來源:中國經濟網
責任編輯:翟一杉
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